Aktualizuji zobrazený obsah |
I. Všeobecná ustanovení
1.1 Tyto
obchodní podmínky společnosti upravují vzájemná práva a povinnosti, vzniklá mezi
prodávajícím a kupujícím, v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy mezi
prodávajícím a kupujícím, uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.
Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové adrese https://eshop.pramos.cz/K2Eshop. Prodávajícím je
společnost PRAMOS, a.s., se sídlem Brněnská 577, 691 76 Šitbořice, IČO: 634 79
087, zapsané v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Brně, oddíl B,
vložka 1724 (dále jen „prodávající“).
Kupujícím je fyzická osoba, která při
uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské
činnosti, výrobky nakupuje za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky
(dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“).
1.2 Ustanovení obchodních podmínek
jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.3 Veškeré právní vztahy mezi
prodávajícím a kupujícím, či otázky těmito obchodními podmínkami neupravené se
řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č.
89/2012 Sb.), v platném znění a dalšími příslušnými právními předpisy, a mají
přednost před uzavřenými mezinárodními smlouvami a v případě zpětného odkazu na
mezinárodní smlouvu v českém právním řádu se tento odkaz neuplatní.
1.4
Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy jsou uvedena na tomto odkazu
https://www.pramos.cz/files/clanky/64-informace-pro-spotrebitele-pred-uzavrenim-smlouvy.pdf
1.4 Další sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy na
dálku
Prodávající sděluje, že
a) náklady na prostředky komunikace na dálku
(internetové připojení, telefonní poplatky) se neliší od základních sazeb a
nejsou zatíženy žádným poplatkem ze strany prodávajícího,
b) požaduje úhradu
kupní ceny před převzetím zboží,
c) neuzavírá smlouvy, jejímž předmětem je
opakované plnění,
d) neuzavírá smlouvy na dobu neurčitou,
e) kupující není
oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud je předmětem zboží podléhající rychlé zkáze
nebo jejichž životnost je časově omezena, zejména pokud se jedná o živé
organismy, které tvoří prostředky biologické ochrany,
f) kupující je oprávněn
odstoupit od smlouvy, pokud zakoupil zboží, které nepodléhá rychlé zkáze, a to
ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-li o kupní smlouvu, ode dne převzetí
zboží a jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání
několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; odstoupení musí zaslat
na adresu sídla prodávajícího a může využít formulář odstoupení od smlouvy na
tomto odkazu a v čl. 10 těchto podmínek
g) spotřebitel dále
nemůže odstoupit od smlouvy,
- o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena
závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž
může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
- o dodávce zboží, které
bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
- o dodávce
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- o opravě
nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však
neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání
jiných než vyžádaných náhradních dílů;
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu,
které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné
vrátit;
h) v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené
s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku
komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být
vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou;
i) spotřebitel má
povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž
předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo;
j) v případě, že
spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit přímo u prodávajícího na emailové
adrese okna@pramos.cz, příp. se lze obrátit se stížností
na orgán dohledu nebo státního dozoru.
II. Objednání zboží, uzavření kupní
smlouvy
2.1 Tyto obchodní podmínky dopadají na případy, kdy
je uzavřena kupní smlouva prostřednictvím internetového obchodu a přiměřeně i na
případy uzavření smlouvy přímo v provozovně prodávajícího. V případě uzavření
smlouvy přímo v provozovně prodávajícího se neuplatní zejména práva spotřebitele
při uzavírání smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku.
2.2
Webové stránky obchodu obsahují veškeré informace o zboží, a to včetně uvedení
cen jednotlivých produktů. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech
souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou
zobrazovány na webových stránkách obchodu. Tímto ustanovením není omezena
možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Webové stránky obchodu obsahují dále informace o nákladech spojených s balením a
dodáním zboží.
2.3 Veškerá prezentace produktů umístěná na webových
stránkách obchodu je informativního charakteru, ustanovení § 1732 odst. 2
občanského zákoníku se nepoužije. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká
teprve doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno
kupujícímu elektronickou poštou.
2.4 Před zasláním objednávky je kupujícímu
umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s
ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání
dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na
tlačítko „Objednat“ na stránce pokladny.
2.5 Kupující je povinen poskytnout
prodávajícímu v objednávce nezbytné údaje potřebné k úspěšnému splnění
objednávky (tj. určení způsobu dodání, doručovací adresa, fakturační údaje
atd.). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství
zboží, cena, předpokládané náklady na dopravu a další) požádat kupujícího o
dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
2.6 Pokud
se kupující dostane do prodlení s úhradou jakéhokoli závazku vůči prodávajícímu
a následně učiní u prodávajícího objednávku, je prodávající oprávněn akceptovat
tuto objednávku až v okamžiku úplného zaplacení veškerých závazků kupujícího
vůči prodávajícímu po datu splatnosti. Okamžikem úplného zaplacení se rozumí den
připsání dlužné částky na bankovní účet prodávajícího nebo den úhrady dlužné
částky v hotovosti.
2.7 Učiněním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil
s těmito obchodními podmínkami, jakož i s Reklamačním řádem, a že s nimi
souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v
okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího podle odstavce 2.3 tohoto
článku. Potvrzení objednávky je možné učinit zejména emailem. Kupující je vázán
obchodními podmínkami od okamžiku uzavření smlouvy.
2.9. Kupující souhlasí s
použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady
vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní
hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní
sazby
III. Ceny a platnost
nabídky
3.1 Cenu prodávaného zboží stanoví prodávající v
ceníku. Jako cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí
cena uvedená v ceníku v okamžik uzavření kupní smlouvy.
3.2 Ceny v
internetovém obchodě se zobrazují v seznamu zboží, nebo na detailu karty zboží.
Cena za měrnou jednotku je zde uvedena pro spotřebitele jako maloobchodní cena
(včetně DPH).
3.3 Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo
vyprodání zásob. Pokud je již zboží objednáno (případně uzavřena kupní smlouva),
platí cena zboží, za kterou bylo objednáno bez ohledu na pozdější
změny.
IV. Platební
podmínky
4.1 Kupní cenu za zboží je kupující povinen zaplatit
hotově při převzetí zboží nebo online platební kartou nebo bezhotovostním
převodem před převzetím zboží.
4.1.1 Dobírka není umožněna.
4.1.2 Platba
online (předem) – kupující si zvolí, zda chce zboží uhradit formou online
převodu přes internetové bankovnictví, platbou platební kartou nebo bankovním
převodem.
4.1.3 Hotově (osobní odběr) – kupní cenu za zboží platí kupující v
hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží v provozovně prodávajícího.
Osobní odběr je v souladu s těmito podmínkami možný teprve poté, kdy kupující
obdrží sdělení, že zboží je připraveno k osobnímu odběru na uvedené
adrese.
4.2 V případě platby v hotovosti při osobním odběru anebo platby na
dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní
platby, pro všechny způsoby bezhotovostní platby, je kupní cena splatná před
převzetím zboží. Kupní cena se považuje za uhrazenou okamžikem připsání na účet
prodávajícího. Kupující je povinen uhradit kupní cenu s uvedením variabilního
symbolu platby.
V. Výhrada vlastnictví, přechod nebezpečí
škody na zboží
5.1 Vlastnictví dodávaného zboží přechází z
prodávajícího na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.
5.2 Nebezpečí
škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo převzetím od
dopravce. Tímto není dotčeno právo spotřebitele uplatňovat rozpor s kupní
smlouvou dle těchto obchodních podmínek.
5.3 Nebezpečí škody na zboží
přechází na kupujícího také v okamžiku, kdy mělo být zboží kupujícím převzato, v
případě, že se kupující dostane do prodlení s převzetím zboží.
VI. Dodání zboží, dodací
lhůty
6.1 Po obdržení objednávky prostřednictvím
internetového obchodu zašle prodávající na emailovou adresu kupujícího
automatické potvrzení této objednávky. Objednané zboží v případě, že je
dostupné, je vypraveno nejpozději do dvou pracovních dnů od potvrzení
objednávky.
6.2 Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech
položek zboží. Pokud není možné zboží dle objednávky kupujícího vypravit v
uvedeném termínu, nebo se jedná o zboží, které není skladem, sdělí toto
prodávající kupujícímu do druhého pracovního dne po obdržení objednávky spolu s
návrhem termínu dodání či návrhem řešení. Kupující je poté sdělí prodávajícímu,
zda souhlasí s novým termínem dodání, návrhem řešení anebo zda objednávku ruší.
V případě, že nový termín dodání nebude kupujícím do 10 dní od jeho sdělení ze
strany kupujícího výslovně akceptován, může prodávající od smlouvy odstoupit,
bez sankcí pro obě strany.
6.3 Požaduje-li kupující pozdější termín dodání,
než který uvádí prodávající u nabízeného zboží, je spotřebitel povinen toto
uvést v objednávce. Požaduje-li kupující pozdější den dodání, než byl
prodávajícím sdělen při potvrzení objednávky, je kupující povinen toto
neprodleně sdělit prodávajícímu nejpozději následující pracovní den po obdržení
potvrzení objednávky, či obdržení termínu dodání stanoveného prodávajícím. V
případě, že kupující toto neučiní, odpovídá za škodu vzniklou prodávajícímu
spojenou s případným nepřevzetím, či nedodáním zboží ve stanoveném, či
dohodnutém termínu dodání. Termín dodání požadovaný kupujícím je závazný pro obě
strany okamžikem potvrzení tohoto termínu prodávajícím.
6.4 Prodávající
neodpovídá kupujícímu za škodu způsobenou zpožděním při dodání zboží, které
vzniklo na straně přepravce.
VII. Způsob a místo
dodání
7.1 Způsob dodání zboží záleží na volbě kupujícího,
kdy kupující uvede způsob dodání zboží v objednávce.
7.2 Při osobním odběru
zboží je kupující emailem informován, jakmile je objednané zboží připraveno k
odběru, a také o době, kdy si zboží může převzít. Odběrné místo zvolené
kupujícím v objednávce je závazné a není možné jej měnit.
7.3 Pokud kupující
v objednávce zvolí dodání zboží prostřednictvím dopravce, je zboží dodáno
kupujícímu okamžikem jeho předání tomuto dopravci k přepravě. Zboží dodávané
prostřednictvím dopravce je zasíláno na dobírku nebo obyčejnou zásilkou (při
platbě předem), případně rozvozem obchodním zástupcem prodávajícího.
7.4
Zboží je dodáváno vždy na adresu uvedenou kupujícím v objednávce (místo
dodání).
VIII. Doprava – Cena
poštovného
8.1 V případě dodání zboží dopravcem bude zboží
zasláno prostřednictvím přepravní služby. V okamžiku odeslání zboží je kupující
emailem informován o odeslání včetně podacího čísla zásilky. Náklady na dopravu
zboží hradí kupující dle cen uvedených prodávajícím.
8.2 Cena za dodání je
splatná spolu s úhradou kupní ceny za zboží, není-li dohodnuto jinak.
8.3
Kupující je povinen objednané zboží převzít. V případě odmítnutí převzetí zboží
z jiných než zákonem stanovených důvodů, je prodávající oprávněn po kupujícím
požadovat náhradu škody, která bude prodávajícímu tímto jednáním
způsobena.
8.4 V případě, že si kupující nevyzvedne při osobním odběru dle
čl. VII. odst. 7.2 těchto obchodních podmínek objednané zboží ve sjednaném
odběrném místě v dohodnutém ani dodatečném termínu, může prodávající odstoupit
od smlouvy, a to druhý den po uplynutí dodatečného termínu pro převzetí zboží.
Dodatečný termín pro převzetí zboží je oprávněn jednostranně stanovit
prodávající po uplynutí sjednaného termínu odběru.
8.5 Kupující je povinen
prohlédnout zásilku zboží při jeho převzetí. V případě, že je balík viditelně
poškozen, je kupující povinen tuto vadu reklamovat přímo u dopravce. Kupující je
povinen podle možností co nejdříve po převzetí zásilky, nejdéle však do 48 hodin
od převzetí, zboží zkontrolovat a oznámit případné nedostatky
prodávajícímu
8.6 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží je v
okamžiku převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad, a to ve
smyslu ustanovení § 2161 a následujících občanského zákoníku. Při rozporu
dodaného zboží s kupní smlouvou má kupující nároky vůči prodávajícímu ve smyslu
§ 2165 a následujících občanského zákoníku. Tyto nároky musí spotřebitel
uplatnit v souladu s Reklamačním řádem prodávajícího.
8.7. V případě, že
kupující řádně nepřevezme zaslané zboží, je povinen uhradit škodu, kterou tím
prodávajícímu způsobil.
IX. Práva z vadného
plnění
9.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z
vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména
ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského
zákoníku).
9.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá
vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží
převzal:
9.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li
ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které
kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi
prováděné,
9.2.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající
uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
9.2.3 zboží
odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost
nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
9.2.4 je zboží v
odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
9.2.5 zboží vyhovuje požadavkům
právních předpisů.
9.3. Ustanovení uvedená v čl. 10.2 obchodních podmínek se
nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena
ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého
zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při
převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
9.4 Projeví-li se vada
v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při
převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u
spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
9.5 Další práva a
povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady, jakož i
způsob uplatnění vad u prodávajícího upravuje podrobně reklamační řád
prodávajícího.
X. Odstoupení od
smlouvy
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího
10.1
Kupující spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského
zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí
zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo
dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve výše uvedené
lhůtě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář
poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek.
Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny
prodávajícího.
10.2. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837
občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží,
které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání
nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném
obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné
vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo
počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
10.3. V případě
odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku obchodních podmínek se kupní
smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14)
dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní
smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu dle
ustanovení § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku, a to i v tom případě,
kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
10.4.
V případě odstoupení od smlouvy dle tohoto článku obchodních podmínek vrátí
prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od
odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je
prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění
poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s
tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté
peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže,
že zboží prodávajícímu odeslal. Pokud bude v případě odstoupení od smlouvy
kupujícím vráceno zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, bude
prodávajícím uloženo na odběrném místě na náklady kupujícího. Kupující bude o
tomto postupu vyrozuměn písemnou formou, emailem či telefonicky, aby si mohl
zboží převzít zpět nebo byl dohodnut další postup.
10.5. Nárok na úhradu
škody vzniklé na zboží a nárok na náhradu nákladů vynaložených prodávajícím v
souvislosti s vrácením zboží, je prodávající oprávněn jednostranně započíst
proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
10.6. Je-li společně se
zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a
kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní
smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a
kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý
dárek.
Odstoupení od smlouvy ze strany
prodávajícího
10.7 Kromě případů odstoupení od smlouvy speciálně v
těchto obchodních podmínkách zakotvených má prodávající právo odstoupit od
smlouvy v případě, že po potvrzení objednávky zjistí věrohodným způsobem
skutečnosti zakládající důvodné obavy o tom, že nabízené zboží nesplňuje zákonné
podmínky pro volný prodej na trhu nebo nesplňuje podmínky bezpečnosti, či zboží,
které má prodávající k dispozici začne vykazovat závady a poruchy nezaviněné
prodávajícím, kdy prodávající nebude schopen zajistit dodání zboží v minimálně
běžné kvalitě.
10.8 Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v důsledku
opakovaného neposkytnutí součinnosti kupujícího při doručování zboží, kdy v
tomto případě není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody.
10.9
Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v důsledku zásahu vyšší moci,
která mu nepřiměřeným způsobem ztíží, či dokonce znemožní řádné plnění
smlouvy.
10.10 O odstoupení od smlouvy je prodávající povinen kupujícího
neprodleně informovat.
XI. Zrušení objednávky učiněné za pomoci
prostředků komunikace na dálku
11.1 Kupující má právo zrušit
objednávku bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku zabalení zásilky. Zrušení
objednávky je kupující povinen oznámit prodávajícímu buď emailem, nebo
telefonicky. V případě, že zákazník zruší objednávku před zabalením či
expedováním, nebude za zrušení objednávky účtován žádný poplatek. V případě, že
objednávka byla již vyřízena a zboží bylo expedováno, nelže dále objednávku
zrušit a zákazník je povinen zásilku převzít.
11.2 Kupující je oprávněn
zrušit výše uvedeným způsobem také objednávku zboží, které bylo pro zákazníka
speciálně objednáno či upraveno. V takové případě je ale prodávající oprávněn
účtovat storno poplatek ve výši 50 % z prodejní ceny zboží.
XII. Ochrana osobních
údajů
12.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je
fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních
údajů, ve znění pozdějších předpisů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady č.
2016/679, o ochraně osobních údajů a předpisů souvisejících (dále jen
„GDPR“).
12.2. Zásady ochrany osobních údajů, účelu zpracování jsou a další
informace o nakládání s nimi jsou uvedeny https://www.pramos.cz/o-firme/gdpr/
XIII. Další práva a povinnosti smluvních
stran
13.1 Pro jakékoliv použití fotografií, názvů, textů k
produktům a dalších údajů ke zboží je nutný předchozí písemný souhlas
prodávajícího.
13.2 Stížnosti a připomínky vyřizuje prodávající v souladu s
platnými právními předpisy, kdy stížnosti a připomínky může kupující uplatnit v
kterékoliv prodejně prodávajícího, na telefonním čísle +420 775 591 345, nebo na
emailové adrese: okna@pramos.cz.
13.3 Přesný pro reklamace a
postup při jejich vyřizování upravuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí
kupní smlouvy, kterou prodávající uzavírá s kupujícím. Podáním objednávky
kupující stvrzuje, že se s Reklamačním řádem seznámil a že s ním souhlasí.
Reklamační řád je v plném znění uveden na adrese https://www.pramos.cz/files/clanky/5-reklamacni-rad.pdf
XIV. Závěrečná
ujednání
14.1 Platné obchodní podmínky jsou k dispozici na
internetových stránkách prodávajícího a každý kupující je při koupi zboží na
tyto upozorněn a s těmito má povinnost se seznámit. Prodávající je oprávněn
obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou platné právní
úpravy a v souvislosti se změnou na trhu zboží, které prodávající nabízí.
Neúčinnost jednotlivých ustanovení obchodních podmínek se nedotýká účinnosti
zbylých ustanovení. Na místo neúčinného ustanovení nastupuje platné ustanovení,
jehož smysl se neplatnému ustanovení nejvíc přibližuje.
14.2 Objednávka
kupujícího je po doručení prodávajícímu jako uzavřená smlouva archivována za
účelem jejího splnění a další evidence.
14.3 V případě doručování písemností
mezi účastníky se za doručovací adresu považují sídlo prodávajícího a adresa
kupujícího uvedené v objednávce. Doručováno mezi stranami může být také na
elektronickou adresu kupujícího či prodávajícího.
14.4 Tyto obchodní podmínky
nabývají platnosti a účinnosti dne 6. listopadu 2019.