Ochrana osobních údajů (GDPR)
Prohlášení o ochraně osobních údajů na webu společnosti PRAMOS, a. s. (informační memorandum)
Hlavní strana / O firmě / GDPR
Při zpracování osobních údajů v naší společnosti klademe důraz na jejich ochranu, transparentní použití a jsou pomocí vhodných technických prostředků a organizačních opatření plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zpracováváme pouze na základě a v rozsahu dovoleném obecným nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679, o ochraně osobních údajů a předpisů souvisejících (dále jen „GDPR“). To platí i pro veškeré zpracovatele, kteří osobní údaje zpracovávají v souladu s našimi pokyny.
Cílem tohoto prohlášení je informovat o zpracování osobních údajů, ke kterému dochází v souvislosti s návštěvou webových stránek společnosti PRAMOS, a.s. (www.pramos.cz, www.oknaspace.cz, www.horizontps.com, shop.horizontps.com, gastro.pramos.cz, www.pekarnasitborice.cz, www.jidelnasitborice.cz, www.salsitborice.cz, trubky.pramos.cz).
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost PRAMOS, a.s., IČ: 63479087, se sídlem Brněnská 577, Šitbořice, PSČ: 691 76, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským obchodním soudem v Brně, oddíl B, vložka 1724.
Kontakt na správce osobních údajů: gdpr@pramos.cz
Společnost PRAMOS, a.s. nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Zpracování osobních údajů
Zpracování poskytnutých osobních údajů bude naše společnost provádět sama, nebo za tímto účelem pověří v souladu s platnými a účinnými právními předpisy a v souladu s tímto prohlášením smluvně zavázanou třetí osobu (zpracovatel osobních údajů).
Účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme zejména:
pro účely uzavření smluv, pro účely plnění smlouvy, kterou jsme s Vámi uzavřeli a při vyřizování Vašich žádostí a požadavků,
pro účely plnění našich právních povinností,
pro účely našich oprávněných zájmů,
pro marketingové účely.
Automatický sběr informací a zpracování protokolových souborů
Webové a databázové servery standardním způsobem při každé návštěvě automaticky zaznamenávají informace do protokolových souborů (logování provozu). Zpracování protokolových souborů může (ale nemusí) zahrnovat následující osobní údaje návštěvníka webové stránky:
webová stránka, z níž návštěvník naši webovou stránku navštívil,
datum a čas přístupu,
doba přístupu,
IP adresa,
informace z http protokolu (požadavek/odpověď),
přenesený objem dat,
navštívené stránky,
informace o webovém prohlížeči,
jazykové nastavení,
informace o verzi operačního systému.
Tyto údaje jsou zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu za účelem měření návštěvnosti, přizpůsobování zobrazení nebo obsahu, zlepšování fungování a zajištění ochrany a bezpečnosti webových stránek (např. sledování neoprávněných přístupů apod.).
Soubory cookie
Za účelem zajištění správné funkčnosti a zvýšení uživatelského komfortu webových stránek využívají naše stránky technologii cookie, tak jak to činí většina webů. Soubory cookie jsou malé datové soubory, které se ukládají na pevný disk nebo do paměti koncového zařízení prostřednictvím webového prohlížeče, pomocí něhož je webová stránka zobrazena. Samotné soubory cookie neobsahují žádné osobní údaje, ale v případě, že nám návštěvník tyto údaje v souvislosti s nějakou požadovanou službou následně poskytne, mohou být takové osobní údaje přiřazeny.
Soubory cookie jsou využívány k zajištění funkčnosti webových stránek (přihlašování uživatelů, usnadnění navigace, zapamatování aktivity a preference uživatele pro určitou dobu, funkce košíku, rozpoznání zařízení/prohlížeče apod.) a/nebo k analytickým a/nebo marketingovým účelům (analýza návštěvnosti, personalizace a cílení reklamy).
Soubory cookie používané na našich stránkách jsou z hlediska trvanlivosti krátkodobé (tzv. „session cookie“ - zůstávají uloženy v zařízení do uzavření prohlížeče) nebo dlouhodobé (tzv. „persistent cookie“ - zůstávají uloženy v zařízení mnohem déle nebo dokud nejsou ručně odstraněny).
Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami pro podporu našich reklamních aktivit (tzv. „cookies třetích stran“). Tyto cookie jsou řízeny třetími stranami a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat.
V případě, že návštěvník webové stránky nesouhlasí se shromažďováním cookie souborů, může zabránit nebo omezit jejich použití změnou nastavení svého prohlížeče. Prohlížeče umožňují umísťování cookie i zcela zablokovat. V takovém případě bude ale funkcionalita těchto stránek omezena. Informace o nastavení ukládání souborů cookie je možné nalézt v dokumentaci příslušného webového prohlížeče.
Zpracování osobních údajů v případě zaslání poptávky
V případě zaslání poptávky nebo žádosti o nezávazné zaměření prostřednictvím on-line formuláře na webových stránkách www.pramos.cz budeme zpracovávat osobní údaje za účelem vytvoření cenové nabídky a dále pro zpracování a plnění smlouvy na dodávku výrobků a služeb, plnění povinností vyplývajících z platných a účinných právních předpisů a také za účelem ochrany svých práv a právem chráněných zájmů vyplývajících z uzavřených kupních smluv.
Pro tento účel budeme shromažďovat a zpracovávat osobní údaje, které nám návštěvník poskytnul z vlastní vůle vyplněním a odesláním konkrétního formuláře, jelikož bez jejich znalosti bychom nebyli schopni nabídku zpracovat. Konkrétně je možné poskytnout zejména následující informace:
identifikační a adresní údaje: jméno, příjmení, kontaktní adresa
elektronické kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa
další údaje: adresa stavby
Osobní údaje vyžadujeme a zpracováváme v nejmenším možném rozsahu a k definovanému účelu.
Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu 6 měsíců v případě, že nabídka není realizována a nebude uzavřena smlouva. Po této době jsou údaje anonymizovány a v našem interním informačním systému zůstává pouze záznam o nabídce s příslušným číslem bez spojení s konkrétní osobou, která provedla poptávku.
V případě uzavření smlouvy tyto údaje zpracováváme po dobu 10 let, která vychází z délky trvání záruky a dalších zákonných požadavků. Tato data jsou uložena na interních uložištích společnosti PRAMOS, a.s.
Zpracování osobních údajů z dotazníku spokojenosti
Zpětnou vazbu o spokojenosti s průběhem dodávky výrobků a služeb zjišťujeme prostřednictvím elektronickou poštou zasílaného webového odkazu na dotazník spokojenosti, který je dostupný na webové stránce www.pramos.cz. Veškerá takto získaná data jsou po zpracování v anonymizované podobě využívána pro zdokonalování vnitřních procesů v naší společnosti.
Některé informace (textové hodnocení) rovněž můžeme s Vaším souhlasem zveřejnit v sekci „Napsali nám“ na webové stránce www.pramos.cz.
Zpracování osobních údajů v souvislosti s on-line objednávkou
On-line objednávkový systém na webové stránce shop.horizontps.com je určen pouze smluvním partnerům a jeho použití podléhá předchozímu uzavření smlouvy mezi partnerem a naší společností.
V případě odeslání on-line objednávky budeme zpracovávat osobní údaje zákazníka potřebné pro vyřízení objednávky, zejména:
identifikační a adresní údaje: akademický titul, jméno, příjmení, fakturační adresa, dodací adresa, sídlo firmy, IČO, DIČ,
elektronické kontaktní údaje: telefonní číslo, číslo mobilního telefonu, číslo faxu, e-mailová adresa.
Výše uvedené osobní údaje zákazníků budeme zpracovávat po dobu vyplývající ze smluvních vztahů a zákonných požadavků.
Zpracování osobních údajů z kontaktních formulářů
Z některých webových stránek je nás možné kontaktovat přímo prostřednictvím kontaktních formulářů (např. žádost o záruční/pozáruční servis oken a dveří, rychlý kontakt, žádost o přístup do partnerské sekce Horizont apod.). V rámci těchto požadavků shromažďujeme a zpracováváme osobní identifikační a/nebo kontaktní údaje (např. akademický titul, jméno, příjmení, kontaktní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa apod.), které nám návštěvník poskytne z vlastní vůle vyplněním a odesláním konkrétního formuláře, jelikož bez jejich znalosti bychom nebyli schopni dotaz či požadavek zpracovat. Osobní údaje vždy vyžadujeme a zpracováváme v nejmenším možném rozsahu k plnění definovaného účelu a využíváme je výhradně pro tento účel a/nebo vyřízení konkrétního požadavku.
Informace rovněž můžeme s Vaším souhlasem použít k tomu, abychom Vás informovali o jiných službách a produktech, které jsou podobné těm, které jste již užili nebo na které jste se dotazovali nebo které cílí na to, co vás zajímá.
Google Analytics
K analýze návštěvnosti webových stránek využíváme službu Google Analytics, poskytovanou společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (dále jen „Google“). Statistická a analytická data nám pomáhají porozumět, jak uživatelé používají webové stránky a rovněž vyhodnocovat naše případné marketingové aktivity. Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky jsou prostřednictvím technologie souborů cookie přeneseny a uloženy na server Google v USA a tam podrobeny příslušné analýze a v anonymizované podobě nám zpřístupněny. V rámci této analýzy se zpracovávají údaje v souvislosti s používáním webových stránek (např. referenční URL, navštívené stránky, informace o prohlížeči, jazyková nastavení, informace o operačním systému, rozlišení monitoru apod.). Ukládání těchto dat je řízeno třetí stranou a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat. Na našich stránkách je nastavena anonymizace IP adres od společnosti Google, díky které před přenosem dat na server Google v USA je IP adresa nejprve zkrácena v některém z členských států EU či Evropského hospodářského prostoru. Jen ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server Google v USA a teprve tam zkrácena (anonymizována). Analyzovaná data tak nejsou spojena s celou IP adresou návštěvníka.
Svůj souhlas s analýzou internetových stránek může návštěvník kdykoli odvolat buď výše uvedeným nastavením cookie nebo stažením a nainstalováním poskytnutého Google Browser Plugin na adrese: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Další informace o Google Analytics:
Smluvní podmínky služby Google Analytics: https://www.google.com/analytics/terms/cz.html
Směrnice pro ochranu osobních údajů: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs-CZ
Zásady ochrany osobních údajů Google: https://policies.google.com/privacy?hl=cs
Externí marketingové nástroje
Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s., IČ: 26168685, se sídlem Radlická 3294/10, Praha 5, 150 00, Česká republika (dále jen „Seznam.cz“). Ta umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz. Z cílené reklamy společnosti Seznam.cz se lze odhlásit na adrese www.imedia.cz.
Naše webové stránky využívají rozšířené marketingové nástroje od společnosti Google (např. Google AdWords), v rámci kterých jsou shromažďovány informace pro remarketing nebo podobné segmenty publika. Na základě takto získaných dat zobrazuje společnost Google návštěvníkům reklamy naší společnosti v obsahové síti na různých webech. Společnost Google využívá soubory cookie také k personalizaci a zacílení zobrazovaných reklam na základě předchozích návštěv a zhlédnutých produktů (tzv. remarketing). Díky tomu pak může návštěvníkům svých webových stránek nabídnout reklamní obsah, který pro ně bude co možná nejzajímavější. Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google na stránce: http://www.google.com/settings/ads.
Na našich webových stránkách je implementován chatovací nástroj Smartsupp.com, s.r.o., IČ: 03668681, se sídlem Milady Horákové 13, Brno, 602 00, Česká republika.
Pro kvalitativní výzkum užívání webových stránek využíváme analytický nástroj společnosti Hotjar Ltd., se sídlem Level 2, St Julians Business Centre 3, Elia Zammit Street, St Julians, STJ 3155, Malta. Užití tohoto nástroje může návštěvník zakázat na adrese: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
Sběr a zpracování dat prostřednictvím těchto nástrojů je řízen třetími stranami a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat.
Práva spojená s ochranou osobních údajů
Za podmínek stanovených GDPR máte:
právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu a doplnění nepřesných údajů,
právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut),
právo na omezení zpracování osobních údajů,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů.
Pokud chcete uplatnit svá práva, zašlete svůj požadavek písemně nebo elektronicky na adresu správce.
Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ: 170 00, telefonní číslo: +420 234 665 111, web: www.uoou.cz) v případě, že se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů.
Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou veřejně přístupné na internetových stránkách společnosti PRAMOS, a.s. Správce je oprávněn tyto podmínky aktualizovat nebo měnit. Nová verze bude vždy zveřejněna na těchto internetových stránkách.
Poslední aktualizace: 25. 5. 2018